Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En REFYN valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitás nuestra tienda online, realizás una compra, te comunicás con nosotros o utilizás nuestros servicios; cómo utilizamos esa información, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar nuestra tienda online.

Información personal que podemos recopilar

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda y de los servicios que utilices.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, email y número de teléfono.
• Datos de facturación y envío, como domicilio, localidad, provincia y código postal.
• Información relacionada con tus pedidos, productos comprados, cambios, devoluciones y consultas.
• Información relacionada con el método y estado del pago.
• Comunicaciones que mantengas con REFYN por WhatsApp, email, formularios de contacto u otros canales.
• Información técnica sobre el dispositivo y la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y actividad dentro del sitio.
• Información sobre productos visitados, agregados al carrito o comprados.
• Preferencias e interacciones con nuestra tienda.

REFYN no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados, como plataformas de pago y entidades financieras.

De dónde obtenemos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de vos, cuando realizás una compra, completás tus datos, nos escribís o interactuás con nuestros servicios.
• Automáticamente, cuando navegás por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
• De Shopify y otros proveedores tecnológicos que utilizamos para operar nuestra tienda.
• De proveedores de pago, logística, atención al cliente, análisis o publicidad cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
• De plataformas o servicios de terceros con los que interactúes voluntariamente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pagos.
• Preparar, despachar y entregar pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
• Brindarte atención al cliente.
• Comunicarnos con vos sobre el estado de un pedido.
• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
• Analizar cómo se utiliza nuestro sitio.
• Recordar productos o preferencias de navegación.
• Personalizar determinadas experiencias dentro de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.
• Defender nuestros derechos frente a posibles reclamos o conflictos.

Marketing, publicidad y comunicaciones comerciales

Podemos utilizar determinada información para realizar acciones de marketing y publicidad relacionadas con REFYN.

Esto puede incluir información sobre productos que visitaste, productos agregados al carrito, compras anteriores o interacciones con nuestra tienda.

Podemos utilizar esta información para:

• Enviarte novedades, promociones u ofertas.
• Mostrarte productos que puedan interesarte.
• Recordarte productos que hayas visitado o agregado al carrito.
• Personalizar campañas publicitarias.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
• Comprender qué productos o contenidos resultan más relevantes para nuestros clientes.

Cuando estén habilitadas, podemos utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares proporcionadas por plataformas publicitarias, redes sociales o herramientas de análisis.

Estas tecnologías pueden permitir que determinados proveedores reconozcan tu dispositivo o navegador y utilicen información sobre tu interacción con nuestra tienda para ofrecer publicidad más relevante.

Siempre que corresponda, podés dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales utilizando la opción de cancelación incluida en ellas o contactándonos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar productos agregados al carrito.
• Mantener determinadas preferencias.
• Entender cómo los usuarios navegan por la tienda.
• Medir tráfico y rendimiento.
• Mejorar funcionalidades.
• Analizar campañas publicitarias.
• Personalizar contenido o publicidad cuando corresponda.

También pueden existir cookies administradas por Shopify u otros proveedores externos.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos y entidades financieras.

Estos proveedores pueden recibir información necesaria para autorizar, procesar o verificar una operación.

REFYN no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Cada proveedor de pagos trata la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Envíos y operadores logísticos

Para poder entregar tu pedido podemos compartir determinada información con operadores logísticos o servicios de mensajería.

Esto puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Dirección de entrega.
• Código postal.
• Teléfono.
• Email.
• Número o referencia del pedido.
• Información necesaria para coordinar la entrega.

Utilizamos esta información exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la logística y entrega de tus compras.

Entre nuestros servicios de logística pueden encontrarse Andreani y servicios de motomensajería para determinadas zonas.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar determinada información para proteger a REFYN, a nuestros clientes y a nuestra tienda frente a actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.

Esto puede incluir verificar operaciones, detectar comportamientos inusuales, investigar posibles fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas y transacciones.

Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda o prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Entidades financieras.
• Operadores logísticos y servicios de mensajería.
• Herramientas de atención al cliente.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Herramientas de análisis.
• Plataformas de publicidad y marketing.
• Prestadores profesionales administrativos, contables o legales cuando corresponda.

Estos terceros pueden tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente.

Shopify

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Shopify procesa determinada información personal para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, gestionar pedidos, mejorar sus servicios y mantener la seguridad de su plataforma.

El tratamiento de información realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

Transferencias y procesamiento internacional de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar servidores, infraestructura o servicios fuera de Argentina.

Como consecuencia, determinada información puede ser almacenada o procesada en otros países.

Cuando utilizamos proveedores externos, procuramos trabajar con empresas que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, también recomendamos que protejas tus dispositivos, contraseñas y datos de acceso.

Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

También podemos conservar determinados datos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
• Gestionar garantías, cambios o devoluciones.
• Resolver reclamos.
• Prevenir fraude.
• Defender derechos legales.

Cuando la información deja de ser necesaria y no existe obligación de conservarla, podemos eliminarla o anonimizarla.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

REFYN no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores cuando no corresponda.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal de manera indebida, puede contactarnos para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales, podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos y, cuando corresponda, solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión.

También podés solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias o promocionales.

Para ejercer estos derechos podés comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de contacto.

Reclamos relacionados con tus datos

Si considerás que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, podés contactarnos para que podamos revisar tu solicitud.

También podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en los casos contemplados por la legislación vigente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, las tecnologías que utilizamos o la normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Cuando realicemos modificaciones relevantes podremos actualizar la fecha indicada al comienzo de esta política.

Contacto

Si tenés consultas sobre esta Política de privacidad, querés ejercer alguno de tus derechos o necesitás información sobre el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con REFYN:

Email:

WhatsApp: +54 9 11 2615 5000

Ubicación: Del Temple 2552, Parque Chas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Representante legal de la marca: Ornella Cavanna.