Queremos que tu experiencia con REFYN sea excelente. A continuación encontrarás toda la información sobre garantías, devoluciones y cambios.
Garantía oficial: 30 días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía oficial por fallas de fábrica.
Si tu producto presenta un defecto dentro de los primeros 30 días, nos encargamos del proceso completo y cubrimos toda la logística de cambio o devolución.
Devoluciones
Para compras online contás con 10 días corridos desde la entrega del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento.
El producto debe estar en excelentes condiciones: sin uso, sin manchas, olores, lavados, alteraciones ni daños, y con sus etiquetas y elementos de protección originales.
En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío corre a cargo del comprador.
Cambios
Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio.
El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, sin manchas, olores, lavados, alteraciones ni daños, y con sus etiquetas y elementos de protección originales.
En cambios de producto, el costo de envío corre a cargo del comprador.
💳 Diferencia de valor: si el producto nuevo es de mayor valor, abonás la diferencia. Si el nuevo es de menor valor, te queda saldo a favor para futuras compras.
Exclusiones
🚫 Productos con signos de uso o desgaste.
🚫 Productos con manchas, olores, roturas o suciedad.
🚫 Productos que no tengan todas las etiquetas y elementos de protección originales.
🚫 Solicitudes realizadas después de los 10 días corridos.
Importante: si el producto recibido no cumple con las condiciones indicadas anteriormente, el cambio o la devolución será rechazado. En ese caso, nos comunicaremos para coordinar el reenvío del producto, cuyo costo corre a cargo del comprador.
¿Cómo iniciar un reclamo, cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp
Un asesor del equipo REFYN te guiará paso a paso durante todo el proceso.
Presentá tu comprobante de compra
Necesitamos tu número de pedido o el email del comprador para validar la operación.
Contanos el motivo
Indicá por qué querés iniciar el cambio o la devolución y adjuntá fotos claras del producto. Si se trata de una falla, mostrala en detalle. Si es un cambio por talle, color o elección, enviá igualmente fotos que permitan verificar que la prenda está en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas, protecciones y packaging original.